U Zagrebu je prošlog vikenda održana poslednja sesija predavanja i radionica u okviru HERAKLEA Customer Service Academy (HCSA). Predavač je ovoga puta bila Nataša Pavlović Bujas, direktorka agencije Blumen group. Drugu generaciju polaznika činili su predstavnici ERSTE banke, Hypo Alpe Adria banke, Croatia Osiguranja, Vezenine, Zoo hobby i dr., a ova saradnja je rezultat dugogodišnjeg negovanja poslovnih odnosa naše agencije i agencije za mystery shopping HERAKLEA doo iz Zagreba.
Razvijajući koncept kvaliteta usluge kao osnov poslovne strategije, početkom marta Heraklea d.o.o. organizuje i već tradicionalni, deveti po redu “Mystery shopping dan” posvećen unapređenju kvaliteta usluge u turizmu (vise informacija na: http://www.heraklea.hr/mystery-shopping/9-mystery-shopping-dan-kvaliteta-usluge-u-turizmu/)
